Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Métodos de envio e pagamento
1. Qual é o custo do frete?
(1) Para a maioria dos países: Frete grátis para pedidos acima de US$ 60, taxa de frete de US$ 20 para pedidos abaixo de US$ 60.
(2) Para Noruega, Islândia e Chipre: Aplica-se uma taxa de envio de $119 por peça.
(2) Para Noruega, Islândia e Chipre: Aplica-se uma taxa de envio de $119 por peça.
2. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Atualmente, aceitamos PayPal como nosso principal método de pagamento.
Gestão e rastreamento de pedidos
1. Como posso rastrear meu pedido?
Enviaremos um e-mail com o número de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Você poderá rastreá-lo em https://www.17track.net/en ou entrar em contato com [email protected].
2. Posso modificar ou cancelar meu pedido depois de tê-lo feito?
Sim. Você pode modificar ou cancelar seu pedido em até 24 horas após a compra.
Sobre o Retorno
1. Qual é a sua política de devolução?
Você pode solicitar uma devolução em até 14 dias após o recebimento do seu pedido. Os itens devem estar sem uso, na embalagem original e completos. Custos de envio da devolução e uma taxa de reabastecimento podem ser aplicados.
2. Preciso pagar pelo frete de devolução?
Sim. Os custos de envio para devoluções e trocas são de responsabilidade do cliente.
Contate-nos
1. Se a sua pergunta não estiver listada acima, não hesite em entrar em contato conosco!
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento por e-mail, no endereço [email protected].
Estamos aqui para ajudar e geralmente respondemos em até 24 horas em dias úteis.
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